রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

6456bd-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সেই শর্তগুলো এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই নিজ এলাকার বিধিমালা নিশ্চিত করে নিন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন বিধিমালাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
6456bd আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে এবং কে দেখতে পায়। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করা হলো যেখানে আমাদের আইনি দায়বদ্ধতা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার সাথে জড়িত।

তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় ফোন নম্বর, ইমেইল ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডও সংরক্ষণ করা হয় যাচাই ও নিরাপত্তার কাজে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে নিজের মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি সংবেদনশীল কাজে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের দলের কেউ সেটি সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনগত কারণে ধরে রাখতে হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ইমেইল, ফোন বা ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। OTP যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষ ও প্রকাশ

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার নিজের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা একাধিক মাধ্যমে উপলব্ধ — আপনার সুবিধামতো যেকোনো পথে জানান। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানালে আমরা যাচাইয়ের পর দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে থাকা চ্যাট বাটনে ক্লিক করে তাৎক্ষণিক কথা বলুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ এখান থেকেই জানাতে পারেন — কোনো ফর্ম পূরণের ঝামেলা নেই।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে পাঠান আমাদের সহায়তা ইমেইলে। তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আইনি নথির অনুরোধ — সব কিছুর জন্য ইমেইলে আনুষ্ঠানিক নথিপত্র পাঠানো যায়।
ফোন নম্বর যাচাই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে OTP যাচাই সম্পন্ন করুন। সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তনের আগে এই ধাপ বাধ্যতামূলক — এটি আপনার সুরক্ষার অংশ।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো যা সাধারণত আমাদের কাছে আসে — তথ্য, শর্ত ও অধিকার নিয়ে।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্যসহ পরিচয় সংক্রান্ত ডেটা শুধু যাচাই ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহৃত হয়, বাইরে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। OTP যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

যেকোনো পরিবর্তন আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটেও নোটিশ দেওয়া হয় যাতে আপনি আগে থেকে জানতে পারেন।

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে অতিরিক্তগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স ফ্রিজ হতে পারে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে নিজ এলাকার বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকাকালীন সব লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

সাইট চলবে, তবে সেশন মনে রাখা ও পছন্দ সংরক্ষণে সমস্যা হতে পারে। মোবাইলের সেটিংস থেকে আপনি কুকি চালু বা বন্ধ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা প্রভাবিত অ্যাকাউন্টধারীদের দ্রুত ইমেইল ও ফোনে অবহিত করি। সাথে সাথে প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপও জানাই।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বন্ধ করার অনুরোধ জানান। OTP যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। বাকি ব্যালেন্স থাকলে সেটি আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এ ফেরত পাঠানো হয়।

না। আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় বা আপনার সম্মতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে।